岳池愛眾水務公司:持續優化營商環境 激發企業發展活力

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(原標題:岳池愛眾水務公司:持續優化營商環境 激發企業發展活力)

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近日,岳池愛眾水務公司召開了“持續優化營運環境提升服務質量宣貫會”,運營管理部門相關人員參加了會議。目的在于持續優化水務營商環境,進一步提升服務水平,聚焦客戶需求變化和服務瓶頸,深化拓展公司轉型發展新措施,為全面落實中、省、市優化營商環境工作部署打下了堅實的基礎。

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會議要求,要強化以客戶為中心,學習對標行業領先標準和先進做法,以提升客戶獲得用水滿意度為目標,精準發力,推動客戶獲得用水更省力、更省時、更省錢。推進用水便利化改革,建立完善接入通道建設許可“一站式”辦理工作機制,優化報裝服務流程,減少時間和費用,用水辦理環節壓減至4個,報裝時間壓減至15個工作日以內;利用新理念、新方法、新技術驅動服務創新,從根本上推動服務方式變革、服務手段完善、服務流程優化,持續提升服務能力;大力推廣使用掌上愛眾APP及96503服務熱線,便捷查詢辦理用水業務,減少客戶往返客戶服務中心次數,實現客戶業務辦理“最多跑一次”或“一次都不跑”,提升客戶用水獲得感滿意度。

當前,由于新冠肺炎疫情對我國經濟和世界經濟產生巨大沖擊,很多市場主體面臨前所未有的壓力,我們要千方百計把市場主體保護好,為經濟發展積蓄基本力量;要主動融入地方優化營商環境工作,爭取地方政府支持,以解決管網規劃、掘路施工、外線審批等外部環境制約。樹立“全員服務、全員營銷”理念,落實“前臺一體化、中臺專業化、后臺共享化”服務與支撐團隊,強化內部協同,真正實現服務“一口對外”。對于工作中涌現出的好經驗、好做法、榜樣典型,及時發現、廣泛開展多角度主動宣傳,凝聚起“正能量”,積極營造良好內外部氛圍。 

優化營商環境是一項復雜的系統工程,需要大量扎實的基礎性工作支撐;必須轉變理念作風,營造良好氛圍,強化主動服務、強化部門協同、強化政策落地,廣大黨員干部職工要當好服務企業的“店小二”,努力營造企業留得住、發展好的環境。(楊夢羽 毛業鑫)


編輯:滕云 發布時間:2020-11-10
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